勞動部勞動力發展署112/10/20

職務再設計其實可以很簡單 搶占用人先機靠這招


為協助雇主排除身心障礙、中高齡及高齡員工工作障礙,勞動部推動「職務再設計」服務,輔導並補助企業調整改善,以提升員工工作效能,面對缺工浪潮,企業應趁此調整用人觀念,增加多元人才參與,而身心障礙、中高齡及高齡人力是最好的生力軍,讓勞動部教你如何運用職務再設計,搶占用人先機。

  「職務再設計」其實很簡單,也與每一位在職場工作的朋友都息息相關,如不同身高員工利用調整工作座椅高度,達到工作順手,或簡化工作流程以提升工作效率,這些都是職務再設計。因此當身心障礙、中高齡或高齡勞工面臨工作障礙時,其實只要經過調整或提供輔具,就可以達到工作效能的提升,如中高齡者因老花看不清楚時,可提供大尺寸電腦螢幕、放大鏡等,改善視力問題,又如聽力障礙朋友工作溝通時,可運用電話擴音設備、助聽器等,協助溝通順暢。為協助企業有效運用職務再設計,勞動部提供職務再設計服務,結合專家訪視諮詢輔導,協助雇主改善職場工作環境與工作條件,排除工作環境中障礙因素,改善經費還可以申請政府補助,每人每年最高10萬元。

  美國是最早施行職務再設計的國家,而Job Accommodation Network(JAN,http://askjan.org/)是美國聯邦政府勞工部、學界、民間單位三方合作,提供外界免費專業諮詢及資訊的網站,JAN網站內容相當豐富,勞動部前已將網站協助95種態樣如阿茲海默症、老化、腦性麻痺、學習障礙、中風、眩暈等排除工作障礙內容進行翻譯。

  今年更邀請陳俊翰博士針對JAN網站內關於提供雇主參考內容進行翻譯,陳俊翰博士罹患罕見疾病先天性脊髓性肌肉萎縮症(SMA),不但取得臺灣大學法律、會計雙學士,同時也是律師高考榜首,亦取得會計師執照,後赴美國深造取得哈佛大學法學碩士、密西根大學法學博士及紐約州律師資格。本次翻譯內容包含金融服務業、餐飲服務業、醫療保健業、製造及零售業等多樣化案例內容及相關實施方式。如律師助理中風後,慣用手虛弱及麻痺,提供單手鍵盤及語音辨識軟體,讓他可以繼續從事文書處理工作,網站案例均以淺顯易懂的方式引導雇主協助員工進行調整,排除工作障礙、提升效能。

  勞動部表示,職務再設計服務並不只侷限於職場物理環境的硬體改善,也包括職場適應的服務措施,如視障員工面對新的工作場所時可以運用職場定向訓練、職場人力協助排除障礙,又面對多元人才需求,可配合其身心狀況,建立彈性工作,包括彈性工作時間、採取部分工時等。臺灣面臨人口高齡及少子化的衝擊,每一名勞動者都是彌足珍貴的,「職務再設計」可以協助職場勞工在工作上發揮所長及提升工作效能,也幫助企業穩定組織人力,達到雙贏的局面,呼籲企業雇主可以善用政府職務再設計服務資源,創造經營上的競爭優勢。

  美國JAN網站相關職務再設計內容,未來將陸續在勞動部職務再設計官網上架,美國職務再設計相關案例、A到Z的95種障礙協助及更多職務再設計訊息都可至「職務再設計」網站(https://jobacmd.wda.gov.tw/DJOB_WEB/)查詢或撥打免付費客服專線0800-777-888諮詢。